Messaggi e visitatori
Gestire i tuoi pazienti
Creare e ritrovare la scheda di ogni paziente e annotarvi ciò che conta.
In questo articolo
La scheda Pazienti riunisce in un unico posto tutto ciò che riguarda una persona: i suoi appuntamenti, i suoi messaggi e le tue note.
Per aprirla: nel menu di sinistra, clicca su Pazienti.
Gli appuntamenti si collegano da soli
Quando una persona prende un appuntamento o ti scrive dal tuo sito, cerchiamo una scheda con lo stesso indirizzo e-mail o lo stesso numero di telefono. Se c'è, l'appuntamento o il messaggio viene aggiunto a quella scheda — non ti ritrovi con due schede per la stessa persona.
Nessuna scheda viene mai creata automaticamente. Indovinare un nome e un cognome dall'unico campo « nome » di un modulo sbaglia troppo spesso — un cognome composto, un nome scritto al contrario, qualcuno che ha inserito solo il nome — e una scheda paziente sbagliata resta. La decisione quindi è tua.
Collegare un appuntamento o un messaggio
Apri l'appuntamento o il messaggio, poi clicca su Collega a un paziente. Si apre il tuo elenco pazienti:
- le schede con la stessa e-mail o lo stesso telefono compaiono in alto sotto Corrispondenze probabili, con il motivo indicato;
- la ricerca filtra per nome, e-mail, telefono e data di nascita;
- se la persona non ha ancora una scheda, clicca su Crea una nuova scheda: il modulo si apre precompilato con ciò che già sai. Verifichi, salvi, e il collegamento avviene da solo.
Correggere un collegamento
Una corrispondenza automatica è una corrispondenza su un'e-mail o un telefono, e questi a volte sono condivisi — una coppia, una famiglia. Se il collegamento è sbagliato, il pulsante Cambia accanto al nome riapre l'elenco.
Trovare un paziente
La barra di ricerca cerca nel nome, nell'e-mail, nel telefono e nella località. Digita le prime lettere e l'elenco si restringe.
Il menu accanto filtra su Attivi (predefinito), Archiviati o Tutti.
Cosa contiene una scheda
Clicca su una riga per aprire la scheda. Vi troverai:
- l'identità e i recapiti;
- l'indirizzo;
- i dati assicurativi: cassa malati, numero di assicurato o AVS, medico di riferimento;
- le informazioni di cura: allergie, contesto di cura;
- la cronologia completa, dalla più recente alla più vecchia.
Tutto questo è cifrato nel nostro database. Anche chi ottenesse una copia del database non riuscirebbe a leggerne nulla.
Aggiungere una nota
Nella scheda, scrivi nel campo Aggiungi una nota, poi clicca su Salva la nota.
Una nota serve per ciò che vorrai ricordare la volta successiva: quanto concordato, quanto osservato, quanto resta da seguire. Compare subito nella cronologia, con la data.
Archiviare invece di eliminare
Un paziente che non segui più si mette da parte con Archivia: esce dall'elenco predefinito, ma la sua scheda e tutta la cronologia restano consultabili tramite il filtro Archiviati. Puoi riattivarlo in qualsiasi momento.
Elimina cancella definitivamente la scheda e tutta la sua cronologia. È irreversibile — e per un dossier di cura recente la legge ne impone la conservazione: in tal caso il pulsante non compare. Nel dubbio, archivia.