Ihre Patienten verwalten

Der Reiter Patienten führt alles zu einer Person an einem Ort zusammen: ihre Termine, ihre Nachrichten und Ihre Notizen.

So öffnen Sie ihn: Klicken Sie im linken Menü auf Patienten.

Termine verknüpfen sich von selbst

Wenn jemand über Ihre Website einen Termin bucht oder Ihnen schreibt, suchen wir nach einer Akte mit derselben E-Mail-Adresse oder derselben Telefonnummer. Gibt es eine, wird der Termin oder die Nachricht dort ergänzt — Sie erhalten keine zwei Akten für dieselbe Person.

Es wird nie automatisch eine Akte angelegt. Aus dem einen Namensfeld eines Formulars einen Vor- und einen Nachnamen zu erraten, geht zu oft schief — bei einem Doppelnamen, bei umgekehrter Schreibweise, bei jemandem, der nur den Vornamen eingetragen hat — und eine falsche Patientenakte bleibt. Die Entscheidung liegt deshalb bei Ihnen.

Einen Termin oder eine Nachricht verknüpfen

Öffnen Sie den Termin oder die Nachricht und klicken Sie auf Patienten verknüpfen. Ihre Patientenliste öffnet sich:

• Akten mit derselben E-Mail oder Telefonnummer stehen oben unter Wahrscheinliche Treffer, mit dem Grund dazu;
• die Suche filtert nach Name, E-Mail, Telefon und Geburtsdatum;
• hat die Person noch keine Akte, klicken Sie auf Neue Akte anlegen: Das Formular öffnet sich vorausgefüllt mit dem, was Sie bereits wissen. Sie prüfen, Sie speichern, und die Verknüpfung entsteht von selbst.

Eine Verknüpfung korrigieren

Ein automatischer Treffer ist eine Übereinstimmung bei E-Mail oder Telefon, und die werden manchmal geteilt — ein Paar, eine Familie. Ist die Verknüpfung falsch, öffnet die Schaltfläche Ändern neben dem Namen die Liste erneut.

Einen Patienten finden

Das Suchfeld durchsucht Name, E-Mail, Telefonnummer und Ort. Tippen Sie die ersten Buchstaben, und die Liste wird kürzer.

Das Menü daneben filtert nach Aktiv (Standard), Archiviert oder Alle.

Was eine Akte enthält

Klicken Sie auf eine Zeile, um die Akte zu öffnen. Sie finden dort:

• Identität und Kontaktdaten;
• die Adresse;
• die Versicherungsangaben: Krankenkasse, Versicherten- oder AHV-Nummer, zuweisende Ärztin oder Arzt;
• die Pflegeinformationen: Allergien, Pflegekontext;
• den vollständigen Verlauf, das Neueste zuerst.

All das ist in unserer Datenbank verschlüsselt. Selbst wer eine Kopie der Datenbank erhielte, könnte nichts davon lesen.

Eine Notiz hinzufügen

Schreiben Sie in der Akte in das Feld Notiz hinzufügen und klicken Sie auf Notiz speichern.

Eine Notiz ist für das gedacht, woran Sie sich beim nächsten Mal erinnern möchten: was vereinbart wurde, was Sie beobachtet haben, was noch nachzuverfolgen ist. Sie erscheint sofort mit Datum im Verlauf.

Archivieren statt löschen

Einen Patienten, den Sie nicht mehr betreuen, legen Sie mit Archivieren beiseite: Er verschwindet aus der Standardliste, seine Akte und der gesamte Verlauf bleiben aber über den Filter Archiviert einsehbar. Sie können ihn jederzeit reaktivieren.

Löschen entfernt die Akte und ihren gesamten Verlauf endgültig. Das lässt sich nicht rückgängig machen — und bei einer aktuellen Pflegeakte verlangt das Gesetz die Aufbewahrung, dann erscheint die Schaltfläche gar nicht. Im Zweifel archivieren Sie lieber.