Häufige Probleme

Hier die Situationen, die am häufigsten vorkommen, mit ihrer Lösung. Suchen Sie Ihre in der Liste.

Die drei Reflexe, die die Hälfte aller Probleme lösen

Versuchen Sie zuerst diese drei Dinge. In dieser Reihenfolge.

1. Haben Sie auf « Speichern » geklickt? Das ist ohne Ausnahme die häufigste Ursache. Die Schaltfläche ist immer oben rechts.

2. Laden Sie die Seite neu. Taste F5 auf dem PC, Cmd + R auf dem Mac. Ihr Browser behält manchmal eine alte Fassung im Speicher.

3. Schliessen Sie den Tab und melden Sie sich neu an. Eine sehr lange offene Sitzung kann ablaufen.

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Meine Änderungen erscheinen nicht auf meiner Website

Prüfen Sie in dieser Reihenfolge:

1. Haben Sie auf « Speichern » geklickt? Eine grüne Meldung muss es bestätigt haben.

2. Steht die Seite auf Veröffentlicht und nicht auf Entwurf? Siehe Veröffentlichen oder zurückziehen.

3. Haben Sie die öffentliche Seite im Browser neu geladen?

4. Ist der Wartungsmodus aktiviert? Wenn ja, ist Ihre ganze Website ausgeblendet. Siehe Der Wartungsmodus.

5. Bearbeiten Sie die richtige Sprache? Eine Änderung in der französischen Fassung erscheint nicht in der deutschen.

Ich kann mich nicht anmelden

Siehe Im Konto anmelden und Passwort vergessen.

Die drei häufigsten Ursachen: die Umschalttaste ist eingeschaltet, ein Leerzeichen hat sich am Anfang der E-Mail eingeschlichen, oder die verwendete Adresse ist nicht die des Kontos.

Die Schaltfläche « Neue Seite » reagiert nicht

Das Seitenlimit Ihres Plans ist erreicht. Schauen Sie auf die Zeile unter dem Titel: dort steht zum Beispiel Seiten der Website: 4 / 4.

Löschen Sie eine überflüssige Seite, oder wechseln Sie den Plan. Siehe Abonnement und Pläne.

Der Block « Eingebetteter Inhalt » ist ausgegraut mit einem Schloss

Dieser Block ist dem Pro-Plan vorbehalten. Siehe Der Block Eingebetteter Inhalt für eine einfache Alternative, die ohne Pro-Plan funktioniert.

Das Terminformular erscheint nicht auf meiner Website

Fünf Prüfungen, der Reihe nach:

1. Ist der Schalter « Kalender aktivieren » grün? (Kalender → Kalender-Einstellungen)

2. Haben Sie mindestens eine Terminart festgelegt?

3. Haben Sie mindestens ein Zeitfenster an Verfügbarkeit festgelegt?

4. Liegt der Termine-Block auf einer Seite? Ein eingerichteter Kalender erscheint nicht von selbst.

5. Ist diese Seite veröffentlicht?

Siehe Den Kalender aktivieren.

Meinen Patienten wird kein Zeitfenster angezeigt

• Vielleicht stehen alle Tage in Ihrer Verfügbarkeit auf Frei.
• Vielleicht ist das Feld « Buchung im Voraus (Tage) » zu klein.
• Vielleicht passt die Dauer Ihrer Terminart plus die Pause nicht in Ihre Zeitfenster.
• Vielleicht ist der betroffene Zeitraum blockiert.

Siehe Ihre Arbeitszeiten.

Ich erhalte keine Nachricht aus dem Kontaktformular

1. Ist das Kästchen « Kontaktformular anzeigen » im Kontakt-Block angekreuzt?

2. Ist die Seite veröffentlicht?

3. Machen Sie den Test: füllen Sie Ihr eigenes Formular aus und schauen Sie unter Nachrichten.

Siehe Eingegangene Nachrichten.

Mein Bild ist unscharf oder schlecht zugeschnitten

• Unscharf: die Ausgangsdatei ist zu klein. Laden Sie eine grössere Fassung neu — mindestens 1600 Pixel Breite für ein Hintergrundbild.
• Schlecht zugeschnitten: stellen Sie den Fokuspunkt des Bildes ein. Siehe Alternativtext und Fokuspunkt.

Ich kann mein Video nicht hochladen

Die Grenze liegt bei 10 MB pro Video, was sehr wenig ist. Gehen Sie über YouTube und nutzen Sie den Block Eingebetteter Inhalt, oder komprimieren Sie Ihr Video stark.

Mein Logo ist in der Fusszeile unsichtbar

Sie haben wahrscheinlich ein dunkles Logo in das Feld « Logo (helle Fassung) » geladen. Die Fusszeile hat einen dunklen Hintergrund: dort braucht es eine helle oder weisse Fassung des Logos. Siehe Name, Logo und Favicon.

Mein Text ist schwer lesbar

Das ist ein Kontrastproblem. Wählen Sie eine Palette mit sehr hellem Hintergrund und sehr dunklem Text. Siehe Farben und Stil.

Ein Fenster sagt, ich hätte ungespeicherte Änderungen

Das ist ein Schutz, kein Fehler. Sie verlassen den Editor mit ungesicherter Arbeit.

• « Speichern und fortfahren » — behält Ihre Arbeit. Das ist fast immer, was Sie wollen.
• « Ohne Speichern fortfahren » — verwirft Ihre Änderungen.
• « Abbrechen » — Sie bleiben auf der Seite.

Eine Meldung sagt, das Vorschaufenster sei blockiert worden

Ihr Browser hat das Öffnen eines neuen Fensters blockiert. Erlauben Sie Pop-up-Fenster für nursee.ch in den Einstellungen Ihres Browsers und versuchen Sie es erneut. Sie können auch einfach die Schaltfläche « Vorschau » nutzen, die im selben Fenster bleibt.

Ich habe etwas versehentlich gelöscht

Das hängt vom Zeitpunkt ab:

• Sie haben noch nicht gespeichert: verlassen Sie die Seite ohne zu speichern. Dann hat sich nichts geändert.
• Sie haben gespeichert: der Inhalt ist verloren und wir können ihn nicht wiederherstellen. Sie müssen ihn neu erstellen.

Nichts davon passt

Schreiben Sie uns und nennen Sie:

• was Sie tun wollten;
• die genaue Rubrik, in der Sie waren;
• die angezeigte Meldung, falls Sie eine gesehen haben;
• ein Bildschirmfoto, wenn Sie eines machen können.

Diese vier Angaben erlauben uns, Ihnen gleich beim ersten Mal zu antworten.