Eingegangene Nachrichten

Wenn ein Besucher das Kontaktformular Ihrer Website ausfüllt, kommt seine Nachricht hier an.

So gelangen Sie hin: klicken Sie links im Menü auf Nachrichten.

Die Liste lesen

Die Nachrichten sind von der neuesten zur ältesten geordnet. Jede Zeile zeigt:

• den Namen der Person;
• ihre E-Mail-Adresse;
• den Anfang ihrer Nachricht;
• Datum und Uhrzeit des Eingangs.

Eine Kennzeichnung Neu markiert die Nachrichten, die Sie noch nicht geöffnet haben.

Klicken Sie auf eine Zeile, um die Nachricht vollständig zu lesen.

Der rote Punkt

Wenn Sie ungelesene Nachrichten haben, erscheint ein roter Punkt neben Nachrichten im linken Menü. Die Zahl zeigt, wie viele.

Er verschwindet, wenn Sie alles gelesen haben. Das ist Ihre sichtbare Erinnerung: solange er da ist, wartet jemand auf eine Antwort.

Wie Sie antworten

Es gibt keine Schaltfläche « Antworten » im Dashboard. Das ist Absicht: Sie antworten aus Ihrem eigenen E-Mail-Postfach, mit Ihrer gewohnten Signatur.

1. Öffnen Sie die Nachricht, um die E-Mail-Adresse des Absenders zu sehen.

2. Kopieren Sie diese Adresse.

3. Öffnen Sie Ihr gewohntes E-Mail-Programm (Gmail, Outlook, Mail…).

4. Schreiben Sie Ihre Antwort.

So läuft der Austausch normal in Ihrem Postfach weiter, und Sie behalten die Spur dort, wo Sie schon alles andere archivieren.

Die Schaltfläche zum Neuladen

Oben rechts lädt das Symbol mit den zwei Kreispfeilen die Liste neu. Nutzen Sie es, wenn Sie eine Nachricht erwarten und die Seite schon länger offen ist.

Wenn keine Nachricht ankommt

Prüfen Sie diese Punkte der Reihe nach:

1. Ist das Formular auf einer Seite aktiviert? Der Kontakt-Block hat ein Kästchen « Kontaktformular anzeigen », das angekreuzt sein muss. Siehe Der Kontakt-Block.

2. Ist die Seite mit dem Formular veröffentlicht? Ein Formular auf einer Entwurfsseite ist für niemanden sichtbar.

3. Ist der Wartungsmodus aktiviert? Wenn ja, ist Ihre ganze Website ausgeblendet, das Formular eingeschlossen. Siehe Der Wartungsmodus.

4. Machen Sie selbst den Test. Öffnen Sie Ihre Website, füllen Sie das Formular mit Ihrer eigenen Adresse aus, senden Sie ab. Die Nachricht muss hier innerhalb einer Minute erscheinen.

Dieser Test von dreissig Sekunden beantwortet die Frage besser als jede Prüfung.

Wie lange werden Nachrichten aufbewahrt?

Sie bleiben in Ihrem Dashboard. Sie verschwinden nicht von selbst.

Unerwünschte Nachrichten

Wie jedes Postfach kann auch Ihres Werbenachrichten von Robotern erhalten. Das ist unangenehm, aber ungefährlich: klicken Sie auf keinen der enthaltenen Links und ignorieren Sie sie.