Messaggi e visitatori
I messaggi ricevuti
Leggere i messaggi inviati tramite il modulo di contatto del tuo sito.
In questo articolo
Quando un visitatore compila il modulo di contatto del tuo sito, il suo messaggio arriva qui.
Per accedervi: nel menu di sinistra, fai clic su Messaggi.
Leggere l'elenco
I messaggi sono ordinati dal più recente al più vecchio. Ogni riga mostra:
- il nome della persona;
- il suo indirizzo e-mail;
- l'inizio del suo messaggio;
- la data e l'ora di ricezione.
Un'etichetta Nuovo segnala i messaggi che non hai ancora aperto.
Fai clic su una riga per leggere il messaggio per intero.
Il pallino rosso
Quando hai messaggi non letti, accanto a Messaggi nel menu di sinistra appare un pallino rosso. Il numero indica quanti.
Sparisce quando hai letto tutto. È il tuo promemoria visivo: finché c'è, qualcuno attende una risposta.
Come rispondere
Nella dashboard non c'è un pulsante « Rispondi ». È voluto: rispondi dalla tua casella e-mail, con la tua firma abituale.
Apri il messaggio per vedere l'indirizzo e-mail del mittente.
Copia quell'indirizzo.
Apri il tuo programma di posta abituale (Gmail, Outlook, Mail…).
Scrivi la tua risposta.
Così lo scambio continua normalmente nella tua casella, e ne conservi traccia dove archivi già tutto il resto.
Il pulsante di aggiornamento
In alto a destra, l'icona con due frecce circolari ricarica l'elenco. Usala se aspetti un messaggio e la pagina è aperta da un po'.
Se non arriva nessun messaggio
Verifica questi punti nell'ordine:
Il modulo è attivo su una pagina? Il blocco Contatti ha una casella « Mostra il modulo di contatto » che deve essere spuntata. Vedi Il blocco Contatti.
La pagina con il modulo è pubblicata? Un modulo su una pagina in bozza non è visibile a nessuno.
La modalità manutenzione è attiva? Se sì, tutto il sito è nascosto, modulo compreso. Vedi La modalità manutenzione.
Fai la prova tu stesso. Apri il sito, compila il modulo con il tuo indirizzo, invia. Il messaggio deve apparire qui entro un minuto.
Questa prova da trenta secondi risponde alla domanda meglio di qualsiasi verifica.
Per quanto tempo vengono conservati i messaggi?
Restano nella tua dashboard. Non si cancellano da soli.
I messaggi indesiderati
Come ogni casella di posta, anche la tua può ricevere messaggi pubblicitari inviati da robot. È fastidioso ma senza pericolo: non fare clic su nessun link che contengono e ignorali.