Il blocco FAQ

Il blocco FAQ mostra un elenco di domande. Il visitatore fa clic su una domanda e la risposta si apre subito sotto.

È uno dei blocchi più utili di tutto il sito: risponde alle domande che i tuoi pazienti ti fanno al telefono, e questo ti fa guadagnare molto tempo.

Compilare il blocco

1. Apri la pagina nell'editor, poi fai clic sul blocco FAQ.

2. Titolo — per esempio Domande frequenti o Forse ti stai chiedendo….

3. Sottotitolo — facoltativo.

4. Nella sezione « Domande », aggiungi le tue domande e risposte.

5. Fai clic su « Salva ».

Aggiungere una domanda

1. Fai clic su « + Aggiungi ».

2. Appare un blocco Domanda 1.

3. Compila:

   - Domanda — la domanda, formulata come la farebbe un paziente.

   - Risposta — la tua risposta, in poche frasi.

4. Ripeti per ogni domanda.

Per rimuovere una voce, fai clic su « Rimuovi » in alto a destra nella sua scheda.

Come trovare le domande giuste

Non inventarle: ascoltati mentre lavori. Per una settimana, annota ogni domanda che un paziente ti fa al telefono o in consulenza. Avrai la tua FAQ.

Le domande più frequenti tra i professionisti sanitari indipendenti in Svizzera:

• Le mie cure sono rimborsate dall'assicurazione di base?
• Serve una prescrizione del medico?
• In quali comuni ti sposti?
• Quanto dura una seduta?
• Cosa succede se devo annullare?
• Lavori nel fine settimana?
• Come si svolge la prima visita?
• Quali sono le tue tariffe?

Scrivere una buona domanda

Formulala come la farebbe il tuo paziente, in prima persona.

• ✅ Le mie cure sono rimborsate?
• ❌ Modalità di presa a carico da parte dell'assicurazione di base

La seconda formulazione è forse più esatta, ma nessuno vi si riconosce.

Scrivere una buona risposta

Rispondi direttamente, già dalla prima parola. Poi sviluppa.

• ✅ Sì, nella maggior parte dei casi. Le cure prescritte dal tuo medico sono coperte dall'assicurazione di base. Ti aiuto volentieri a verificare la tua situazione prima della prima visita.
• ❌ La questione del rimborso è complessa e dipende da molti fattori…

Da tre a cinque frasi al massimo. Se una risposta diventa molto lunga, è il segno che merita una pagina propria: metti una risposta breve nella FAQ e un link alla pagina dettagliata.

Quante domande?

Tra cinque e dieci. Sotto le cinque, la sezione sembra vuota. Sopra le dieci, nessuno legge fino in fondo.

Metti le più frequenti in cima: è lì che si posano gli occhi.

Il pulsante facoltativo

Come gli altri blocchi, la FAQ accetta un pulsante in fondo alla sezione: compila « Testo del pulsante » e « Link del pulsante ». Per esempio Un'altra domanda? Scrivici verso la tua pagina di contatto.