Gli appuntamenti online
I modelli e-mail
Personalizzare i tre messaggi inviati automaticamente ai tuoi pazienti.
In questo articolo
Tre e-mail partono automaticamente verso i tuoi pazienti nel corso di un appuntamento. Puoi riscrivere ognuna con le tue parole.
Per accedervi: Calendario → Modelli e-mail.
I tre messaggi
| Modello | Quando viene inviato |
|---|---|
| Richiesta ricevuta | Immediatamente, quando il paziente fa la richiesta. L'appuntamento è ancora in attesa. |
| Appuntamento confermato | Quando fai clic su « Conferma ». Un invito al calendario (.ics) è allegato automaticamente. |
| Appuntamento annullato | Quando annulli un appuntamento dalla dashboard. |
Cosa non devi scrivere
Modificare un messaggio
Vai su Calendario → Modelli e-mail.
Scegli la scheda della lingua in alto (Italiano, Deutsch…). La scheda contrassegnata (predefinita) è la lingua principale del sito.
Fai clic nel campo di testo del modello da modificare.
Scrivi il tuo messaggio.
Fai clic su « Salva », in alto a destra.
Sotto ogni campo, un'indicazione mostra lo stato: Messaggio predefinito in uso o Personalizzato in questa lingua.
Inserire informazioni personalizzate
Sopra ogni campo c'è una fila di piccoli pulsanti: + nome del cliente, + nome dello studio, + tipo di appuntamento, + data, + inizio, + fine.
Fai clic su un pulsante: nel testo viene inserito un segnaposto nel punto del cursore. Verrà sostituito dall'informazione reale al momento dell'invio.
| Pulsante | Segnaposto inserito | Sostituito da, per esempio |
|---|---|---|
| + nome del cliente | {clientName} | Maria Dupont |
| + nome dello studio | {siteName} | Studio Salute Ceresio |
| + tipo di appuntamento | {eventTypeName} | Prima consultazione |
| + data | {date} | 14 feb 2026 |
| + inizio | {startTime} | 09:00 |
| + fine | {endTime} | 09:30 |
Così Buongiorno {clientName}, arriverà nella casella della tua paziente come Buongiorno Maria Dupont,.
Tornare al messaggio predefinito
Sotto ogni campo, il link « Ripristina il messaggio predefinito » rimette il testo originale. Usalo senza esitare se la tua versione non ti soddisfa più.
Le lingue
Ogni scheda di lingua ha il suo testo. Un paziente che prenota dalla versione tedesca del sito riceve l'e-mail in tedesco.
Se non personalizzi una lingua, viene usato il messaggio predefinito di quella lingua. I tuoi pazienti ricevono quindi sempre un messaggio corretto, anche se non tocchi nulla.
Esempi di messaggi
Richiesta ricevuta
Appuntamento confermato
Appuntamento annullato
Se non riesci a salvare
Può apparire un messaggio: Salva prima le impostazioni del calendario per poter salvare i modelli e-mail.
È normale: i modelli sono collegati al tuo calendario. Vai in Calendario → Impostazioni calendario, fai clic su « Salva », poi torna qui.