Gli appuntamenti online

Gestire le richieste di appuntamento

Confermare, annullare e seguire gli appuntamenti richiesti dai tuoi pazienti.

In questo articolo

Quando un paziente prenota sul tuo sito, la sua richiesta arriva qui. Attende la tua risposta: nulla viene confermato automaticamente.

Per accedervi: Calendario → Appuntamenti.

Leggere l'elenco

Colonna	Contenuto
Data	La data dell'appuntamento.
Orario	L'ora di inizio e di fine.
Paziente	Il nome e l'indirizzo e-mail.
Tipo	Il tipo di appuntamento scelto.
Stato	A che punto è l'appuntamento (vedi sotto).
Azioni	Confermare, annullare, aggiungere al calendario.

Stato	Significato
In attesa	Il paziente ha richiesto, devi rispondere.
Confermato	Hai accettato. Il paziente ha ricevuto la conferma.
Annullato	L'appuntamento non avrà luogo. Il paziente è stato avvisato.
Scaduto	La data è passata senza che tu abbia confermato o annullato.

Sai che ci sono richieste in attesa grazie al pallino arancione accanto a Calendario nel menu di sinistra. Il numero indica quante.

Nella riga dell'appuntamento, fai clic su « Conferma ».
Si apre una finestra. Mostra l'indirizzo e-mail del destinatario e un'anteprima del messaggio che partirà.
Rileggi.
Fai clic su « Conferma e invia ».

Cosa succede allora:

il paziente riceve un'e-mail di conferma;
un invito al calendario (file .ics) viene allegato automaticamente: il paziente fa clic e l'appuntamento si aggiunge alla sua agenda;
lo stato passa a Confermato.

Nella riga dell'appuntamento, fai clic su « Annulla ».
Una finestra mostra il destinatario e l'anteprima del messaggio di annullamento.
Fai clic su « Annulla e invia ».

Il paziente riceve un'e-mail di annullamento e la fascia torna disponibile per altri.

Fai clic in qualsiasi punto della riga: si apre una scheda con tutte le informazioni.

Vi trovi:

il nome, l'e-mail (con un pulsante « Copia ») e il telefono del paziente;
la data, l'orario, il tipo e la durata;
il messaggio che il paziente ha scritto — leggilo sempre, contiene spesso un'informazione essenziale: un indirizzo, un'allergia, un bisogno particolare;
la data di creazione della richiesta;
i pulsanti « Conferma » e « Annulla »;
i pulsanti per aggiungere l'appuntamento alla tua agenda.

Sotto « Aggiungi al mio calendario » ci sono tre pulsanti:

Google — apre Google Calendar con l'evento già compilato.
Outlook — lo stesso per Outlook.
Apple / .ics — scarica un file che apri per aggiungere l'appuntamento all'agenda del tuo iPhone, Mac o altro programma.

L'evento contiene il tipo di appuntamento, il nome del paziente, i suoi contatti e il suo messaggio.

Per impostazione predefinita l'elenco mostra solo gli appuntamenti futuri. È voluto, così vedi subito ciò che conta.

Spunta « Mostra date passate » per vedere tutto lo storico.
Usa l'elenco a tendina « Tutti gli stati » per vedere, per esempio, solo quelli In attesa.
Il pulsante con le due frecce circolari ricarica l'elenco.

Un appuntamento diventa Scaduto quando la sua data è passata senza che tu abbia confermato o annullato.

Non è richiesta nessuna azione e non viene inviata nessuna e-mail al paziente. La richiesta è semplicemente decaduta.